"Nous sommes venus à l'affacturage pour une recherche de trésorerie."

«  Nous apprecions l'organisation actuelle... il y a un suivi au niveau de l'historique du dossier. »

Entretien avec Messaouda SAÏDANI, gérante de la société TLS (Transport Location Saïdani).

TLS (Transport Location Saïdani) est spécialisée dans le transport routier de marchandises (alimentaire et non alimentaire) sur la région parisienne. Sa clientèle est majoritairement composée d'acteurs de la grande distribution. Créée par Mr SAÏDANI en 1987 en tant que société en nom propre, elle a évolué en SARL en 1995. TLS réalise en 2008 un chiffre d'affaires de 960.000 €.

TLS a souscrit en 1997 un contrat d'affacturage domestique avec le Groupe Eurofactor.

Qu'est-ce qui vous a amené à l'affacturage ?

Mme SAÏDANI : Nous sommes venus à l'affacturage pour une recherche de trésorerie. Notre banque ne nous accordant plus de lignes de crédit, nous avions besoin de liquidités.

Vous qui êtes depuis 12 ans dans le Groupe Eurofactor, quelles sont les évolutions que vous avez constatées ?

Mme SAÏDANI : De notre arrivée il y a 12 ans à maintenant, nous avons vu évoluer la relation à la clientèle. Le plus dur dans le contrat d'affacturage pour une petite entreprise est de ne pas avoir un interlocuteur attitré qui connaisse  l'histo-rique de notre dossier.  Nous apprécions l'organisation actuelle. Maintenant, nous avons un interlocuteur dédié qui s'occupe de notre dossier. Avec notre Chargée de Comptes, dès que j'ai un problème ou une interrogation, je l'appelle.

Comment se passe le suivi de votre contrat ?

Mme SAÏDANI : Lorsque notre Chargée de Comptes est absente, sa collègue reprend notre dossier sans problème. Il y a un suivi au niveau de l'historique du dossier. Pour le recouvrement dès que l'on m'informe d'un litige avec un de mes clients, j'interviens rapidement pour régler le problème car j'ai une bonne relation commerciale avec eux.

Utilisez-vous régulièrement le site internet Eurofactor On Line ?

Mme SAÏDANI : J'utilise principalement le web clients pour créer mes acheteurs et faire les financements.

Au vue de la conjoncture économique, que vous apporte le contrat d'affacturage ?

Mme SAÏDANI : Le contexte économique actuel est très difficile. Nous essayons de maintenir notre activité. Nous avons du mal à trouver de nouveaux marchés. Les clients sont frileux. Nous avons pensé au marché national mais pour l'instant ce ne serait pas rentable pour nous. Nous essayons d'obtenir également des délais de paiement auprès des organismes sociaux.  Le contrat d'affac-turage nous aide à nous maintenir financièrement. Dès que nous avons des commandes et des factures à céder, nous les saisissons sur le web clients, j'envoie mes factures et mes justificatifs de livraison par fax. Une fois que tout est conforme, j'ai mon financement immédiatement, je peux ainsi faire mes prévisions budgétaires. »